문의 채널
급한 건은 채팅이 가장 빠릅니다. 전화는 대기가 길어질 수 있습니다.
실시간 채팅
앱 우측 하단
평일 09:00 – 22:00 · 주말 10:00 – 20:00
전화 상담
1588-0000
평일 09:00 – 18:00 · 점심 12:30 – 13:30
이메일
help@opstar.example
24시간 접수 · 영업일 1일 내 회신
긴급 신고
앱 > 예약 상세 > 신고
연중무휴 24시간 접수
고객 지원
고객센터
예약 변경부터 환불, 업체 관련 신고까지 한 곳에서 처리합니다. 접수된 건은 담당자가 끝까지 맡습니다 오피사이트.
유형별 처리 기준 op사이트
| 문의 유형 | 권장 채널 | 처리 기간 | 필요한 정보 |
|---|---|---|---|
| 예약 변경 · 취소 | 앱에서 직접 처리 | 즉시 | — |
| 환불 지연 | 채팅 | 1일 | 예약 번호, 결제 수단 |
| op사이트 추가 요금 요구 | 긴급 신고 | 당일 | 예약 번호, 요구 내용 |
| 서비스 불만족 | 채팅 또는 이메일 | 2일 | 예약 번호, 상황 설명 |
| 후기 비공개 요청 | 이메일 | 3일 | 후기 링크, 사유 |
| 업체 등록 문의 | 이메일 | 2일 | 상호, 지역, 관리사 수 |
가장 많이 들어오는 요청
예약 시간 변경
방문 2시간 전까지는 앱에서 직접 옮길 수 있습니다. 상담 없이 즉시 처리됩니다.
환불이 안 들어왔어요
오피사이트 취소 확정 후 영업일 2–3일이 걸립니다. 카드사 사정으로 하루 더 걸릴 수 있습니다.
관리사를 바꾸고 싶어요
방문 전이라면 같은 업체 안에서 변경 요청이 가능합니다. 채팅으로 예약 번호를 알려주세요.
영수증이 필요해요
앱의 결제 내역에서 현금영수증과 카드 매출전표를 바로 발급할 수 있습니다.
계정을 지우고 싶어요
op사이트 진행 중인 예약이 없으면 앱에서 즉시 탈퇴됩니다. 후기도 함께 비공개 처리됩니다.
업체를 신고하고 싶어요
예약 상세 화면의 신고 버튼으로 접수하면 24시간 내 담당자가 배정됩니다.
신고 접수 후 처리 과정
1
접수 확인
접수 즉시 접수번호가 발급되고 담당자가 배정됩니다.
2
사실 확인
이용자와 업체 양측의 설명을 각각 확인합니다. 평균 2영업일이 걸립니다.
3
조치 결정
환불, 경고, 노출 중단, 등록 취소 중 사안에 맞는 조치가 결정됩니다.
4
결과 통보
오피스타 처리 결과와 근거를 접수자에게 서면으로 안내합니다.
상담이 몰리는 시간대
평일 오후 6시–8시와 금요일 저녁에는 대기가 길어집니다. 급하지 않은 문의는 오전 시간대를 이용하시면 훨씬 빠르게 연결됩니다.