제1조 (목적)
본 약관은 오피스타(이하 “회사”)가 제공하는 마사지 · 스파 예약 중개 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “업체”란 회사의 심사를 거쳐 등록된 마사지 · 스파 사업자를 말합니다.
- “관리사”란 업체에 소속되거나 개인 자격으로 등록되어 서비스를 수행하는 자를 말합니다.
- “예약”이란 이용자가 특정 업체의 특정 시간대에 대해 결제를 완료한 상태를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. op사이트 이용자가 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (회원 가입과 계정)
- 회원 가입은 만 19세 이상인 자에 한하여 가능합니다.
- 이용자는 하나의 계정만 보유할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 계정 정보가 사실과 다른 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공)
회사는 예약 중개, 결제 대행, 후기 관리, 분쟁 조정 지원을 제공합니다. 회사는 중개자로서 예약 성립을 지원하며, 실제 서비스의 수행 주체는 각 업체 및 관리사입니다. 오피사이트 다만 회사는 등록 심사와 정기 점검을 통해 서비스 품질을 관리할 책임을 부담합니다.
제6조 (예약과 결제)
- 예약은 결제가 완료된 시점에 확정됩니다.
- 결제 화면에 표시된 금액 외의 추가 비용은 청구될 수 없습니다.
- 업체는 확정된 예약을 정당한 사유 없이 취소할 수 없습니다. 부득이한 사유로 취소되는 경우 회사는 대체 업체를 안내하거나 전액 환불합니다.
제7조 (취소와 환불)
- 이용자는 방문 예정 시각 2시간 전까지 위약금 없이 취소할 수 있습니다.
- 2시간 이내 취소 또는 미방문 시 결제 금액의 최대 50%가 위약금으로 부과될 수 있습니다.
- 업체 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불하며, 위약금은 부과되지 않습니다.
- 환불은 취소 확정 후 영업일 기준 2–3일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다.
제8조 (후기 작성과 관리)
후기는 결제와 방문이 모두 확인된 예약에 한해 작성할 수 있습니다. op사이트 회사는 사실과 다른 내용, 타인의 명예를 훼손하는 표현, 광고성 게시물에 해당하는 후기를 사전 통지 후 비공개 처리할 수 있습니다. 업체는 후기 삭제를 요구할 수 없으며, 답글로 의견을 밝힐 수 있습니다.
제9조 (금지 행위)
- 서비스를 통해 법령에서 금지하는 행위를 알선하거나 요구하는 행위
- 허위 예약 또는 반복적인 노쇼로 업체 운영을 방해하는 행위
- 대가를 받고 후기를 작성하거나 작성하도록 유도하는 행위
- 타인의 계정 또는 결제 수단을 무단으로 사용하는 행위
- 오피사이트 회사의 사전 동의 없이 서비스 내 정보를 자동화된 방법으로 수집하는 행위
제10조 (책임의 범위)
회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 배상합니다.
제11조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 수집 항목과 이용 목적, 보유 기간은 개인정보처리방침에서 별도로 정합니다. 예약 이행에 필요한 최소한의 정보만 해당 업체에 제공됩니다.
제12조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 회사의 고객센터를 통한 조정 절차를 따릅니다. 조정이 성립되지 않는 경우 관련 법령 및 상관례에 따르며, 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다.